בחינת HR מפרספקטיבה של שרשרת האספקה
מבוא
בשנים האחרונות קיים עניין רב בפער המדע-פרקטיקה. בפרט, מספר מאמרים הצביעו (ולרוב, הביעו צער) על כך שהממצאים המחקריים העדכניים או הפרקטיקות מבוססות-הראיות אינן משולבות באופן מתאים בפרקטיקה הארגונית. כפי שמדגישים אקדמאים רבים, יוזמות HR פרקטיות רבות אינן משקפות את הראיות הזמינות הטובות ביותר. חלק מהחוקרים טענו כי פרקטיקות או התערבויות HR ספציפיות (כמו סקרי 360) לעתים רחוקות מבוססות על ראיות אמפיריות כלשהן.
אנו מסכימים עם התומכים בניהול מבוסס-ראיות (EBM) בכך שפרקטיקות והתערבויות ארגוניות חייבות להתבסס על מחקרים מהימנים ולהיות רלוונטיות לצרכי משתמשי הקצה. בהתחשב בשיקולים אלו, בעלי העניין בכל יוזמת HR חייבים ליצור דיאלוג משמעותי על מנת שה- EBM יצליח. במובן זה, אנו מאמינים כי קיימים יתרונות משמעותיים בתפיסה של שותפות "שרשרת אספקה" כלפי היחסים של מדענים-אנשי מקצוע-לקוחות.
מטפורת שרשרת האספקה משמשת אותנו בכדי להמחיש את התוצאה הפוטנציאלית המועילה היכולה לנבוע מיחסים טובים יותר בין בעלי עניין בתחום ה- HR: אקדמאים, אנשי מקצוע פנימיים (מקצועני HR, מומחי ניהול כישרונות), יועצים חיצוניים, ומשתמשי/לקוחות הקצה (לדוגמא מנהלים). כל אחת מקבוצות בעלי עניין אלו הינה חלק ממערכת, הכוללת יצירת ידע, תרגומו והטמעתו. פרספקטיבת שרשרת האספקה גורסת כי כל קבוצה של בעלי עניין יכולה וחייבת לעבוד יחד בכדי להבטיח כי התוצאות הקולקטיביות יהיו מספקות הדדית, יספקו תועלת משותפת, וישפרו את ביצועי הארגון. במערך שרשרת אספקה אידיאלי, אקדמאים ויועצים חיצוניים יחברו לאנשי המקצוע הפנימיים ומשתמשי הקצה ליצירת רצף עקבי של מחקרים עדכניים ורלוונטיים וניתוחים נדרשים, שבתורם, ינוצלו בכדי לבנות או לחדש מוצרים ושירותים העונים על צרכיהם של אנשי המקצוע הפנימיים ומשתמשי הקצה, מהלך שיוביל לתוצאות מדידות ומוצלחות עבור כל בעלי העניין. בקצרה, גישת שרשרת האספקה מספקת תהליך לוגי ומעודדת שיתוף פעולה בין בעלי העניין. בנוסף, היא דורשת מידע עקבי ומועיל ולולאת משוב יעילה בין מחוללי ידע, מתרגמים, מטמיעים ומשתמשי קצה של HR.
יש לציין כי תפיסת שרשרת האספקה יושמה או השתמעה לאחרונה אצל מובילי חשיבה המבקשים להציע דרכים שונות להתמודדות עם אתגרי ה- HR העיקריים בתחומנו. לדוגמא, קאפלי מדגיש את הערך הפוטנציאלי הטמון בהסתכלות זו בתחום ניהול הכישרונות. באופן זה, הזרמת כישרונות לאזורים קריטיים או בתקופות קריטיות עשויה להיות אפקטיבית ביותר אם אנשי מקצוע בתחום ה- HR יראו בעצמם כ"ספקי כישרונות פנימיים" הנדרשים להבין לעומק
…
שרשרת אספקה HR – Examine HR from a supply chain perspective לקריאה »