www.emeraldinsight.com/0969-6474.htm

נקודת מבט השוואתית בנושא ניהול מידע באמצעות רשתות חברתיות: הודו וסין.

המחברים: מישל ליו Michelle Liu, פרמילה ראו Pramila Rao

בית ספר לעסקים, אוניברסיטת מרימאונט, ארלינגטון, וירג'יניה, ארה"ב.

Keywords: KM – knowledge management, TMS – Trans active Memory Systems,  Social Constructivist, SME – Subject Matter Experts, Cross-Cultural, Wiki Service, Power-driven-מרחק כח.

נקודת מבט השוואתית בנושא ניהול מידע באמצעות רשתות חברתיות: הודו וסין.

5. דיון

חלק זה יעסוק במגמות בניהול המידע בשתי המדינות וישלב את המסגרות התיאורטיות בדוגמאות רלוונטיות.

קונסטרוקטיביזם חברתי שימש בעיקר לתאר את סביבת הידע ההודית כבעלת ערכי קולקטיב מאוד מוערכים.

מערכת הזיכרון הטרנזקטיבי (TMS) בעיקר שימשה לשלב את ערכי ניהול הידע הסינים כעיקרון זיהוי "מומחים לדבר" והמעמד שלהם כבעלי משמעות רבה בתרבות (Orlikowski, 2000; Obertson et al., 2013).

ויגוצקי (Vygotsky) טען כי למידה אינטראקטיבית מוטמעת עמוק יותר, וכן היא מאפשרת ללומדים זמן מספק לחקר ולחזרה. השגת מידע באמצעות רשתות חברתיות מאפשרת למשתתפים לקחת חלק בתהליך החקר האינטלקטואלי ובניית כישורים (Meloche et al., 2009). עולם העסקים משקף דוגמאות של בנייה חברתית ולמידה – כגון, בכל סביבת פרויקט העובדים, הלקוחות והיועצים משתפים ולומדים האחד מהשני דרך הסברים בעלי משמעות וחשיבות (Reihlen and Apel, 2007).

התרבות ההודית נוהגת לשתף מידע באופן קהילתי, דבר שתואם את התרבות הקהילתית. חברי אותה קבוצה (חברי ארגון, מוסד אקדמאי, מקצוע או קהילה) של אותן החברות מוקירים אינטראקציה חברתית כיון שהיא מסייעת ליצור גבולות. חברי אותה הקבוצה מוכנים לשתף וללמוד אחד מהשני עקב הרקע המשותף הפועל כדבק המקרב ביניהם (Cappelli et al., 2011).

דוגמאות מהתעשייה קיימות בשפע וממחישות את העיקרון של למידה קולקטיבית בין עובדים הודים. ארגון מערכות המידע ההודי המוביל "אינפוסיס"(Infosys) עושה שימוש בכלי הנקרא "מדריך לניהול הרווארד" או "Harvard Manage Mentor" אשר מאפשר לעובדיו לשאול, לדון ולקחת חלק בהרבה נושאי לימוד, דיונים חברתיים ולמידה אישית. ההנהלה הבחינה כי העובדים שקועים בתהליך הלמידה עד כדי שהוא הפך לכלי העיקרי לניהול המידע בארגון כולו (Harris, 2010, 2012). ארגונים יכולים ליישם שיתוף מידע על ידי אימוץ "הטכנולוגיה למעשה" ולסייע לעובדים ליצור רשתות פנימיות משמעותיות (Orlikowsky, 2000). בחברת "ג'נפאקט" (Genpact), חברה לתרופות, העובדים משתתפים

…

A Comparative Perspective of Knowledge Management via Social Media תרגום לקריאה »