מבוא

כמו תהליכים עסקיים רבים אחרים, גם אסטרטגיית מיקור-החוץ השתכללה עם השנים והתאימה עצמה לשינויים בכלכלה העולמית (Kotabe et al, 2008). בשנים המעצבות שלה, אסטרטגיה זו נתפשה בעיקר כמכשיר להוזלת עלויות ייצור ושירותים. אך מיקור-החוץ לא קפא על שמריו, ובהדרגה התרחב לפעילויות נוספות דוגמת מיקור-חוץ של ידע טכנולוגי (Huston and Sakkab, 2006) ומחקר ופיתוח (Ellram et al, 2008).

הגלובליזציה, כוח-העבודה הזול והמפתה במדינות המתפתחות, ההתמקצעות של אין-ספור מהנדסי תוכנה במדינות מזרח אסיה, הנגישות לשווקים חדשים ועוד, היו בין הגורמים לגידול המרשים במספר הסכמי מיקור-החוץ של העשור האחרון. פרט ליתרונות של הוזלת עלויות, מיקור-החוץ איפשר לאירגונים הגדולים להתמקד ביכולות הליבה שלהם, לפתח ולשכלל אותן ולקבע את היתרון התחרותי שלהם.

בזירת מיקור-החוץ הבינלאומית פעילים חברות, אירגונים ותאגידים מכל תחומי העסקים, החל ממוצרי צריכה, דרך בנקאות, פיננסים, ייעוץ וסלולר וכלה במחשבים, הייטק וטכנולוגיות מידע. מטבע הדברים, לא כל מיזמי מיקור-החוץ מוכתרים בהצלחה. בחלקם, בגלל כשלים ומחדלים של החברה הרוכשת, בחלקם בגלל חוסר מקצועיות או אי-התאמה של הספק, וגם בגלל נסיבות חיצוניות שאינן בשליטת החברה (האטה כלכלית גלובלית, לדוגמה).

בעבודה זו אסקור תחילה את סביבת העבודה הפנימית של אירגונים, ואת שלושת האדנים העיקריים עליהם הם נשענים: משאבים מוחשים ולא-מוחשיים, יכולות ליבה ושרשרת הערך. אחריה אסקור את מכלול הגורמים התורמים ליצירת יתרון תחרותי.

הפרק הרביעי והמרכזי של העבודה יוקדש לסקירה מקיפה של אסטרטגיית מיקור-החוץ, החל במודלים השונים שהתפתחו במרוצת השנים, המשך בכלים ובכישורים הנדרשים לתיכנון נכון של מיקור-חוץ, תוך בחינת מכלול היתרונות והחסרונות של אסטרטגיה זו.

כשמדובר בהסכם מיקור-חוץ בין שתי מדינות המרוחקות זו מזו לא רק גיאוגרפית, אלא גם תרבותית ומנטלית, נכנס לתמונה הגורם האנושי כמרכיב קריטי בהצלחתו או בכישלונו של המיזם. אסקור את גורמי הסיכון האנושיים, את ההחלטות השגויות שמקבלים מנהלים בכירים ואת הדרכים לגשר על הבדלי תרבות ושפה.

לבסוף אסקור את ‘הרומן’ של תעשיית ההייטק הישראלית עם קבלני מיקור-החוץ, תחילה בהודו ובהמשך במזרח אירופה.

העבודה תתבסס על סקר ספרות ומחקרים שעסקו בנושא.

שאלת המחקר: האם השימוש במיקור-חוץ מביא ליתרון תחרותי של פירמה בענף ההייטק?

משתנה תלוי: יתרון תחרותי.

משתנה בלתי-תלוי: השימוש במיקור-חוץ.

תוכן עניינים

1. מבוא  3
2. סביבת העבודה באירגון  4
2.1. משאבים מוחשיים ולא-מוחשיים   4
2.2. יכולות ליבה  5
2.3. שרשרת הערך  7
3. היתרון התחרותי של פירמה  9
4. מיקור-חוץ (הגדרה) 12
4.1 מודלים של מיקור (אוף-שורינג, ניר-שורינג, מיקור משותף, מיקור פנים) 13
4.2 תיכנון מערך ותהליך מיקור-חוץ  15
4.3 יתרונות וחסרונות   16
4.3.1 יתרונות השימוש במיקור-חוץ  16
4.3.2 חסרונות השימוש במיקור-חוץ 16
5. גורמים המשפיעים על הצלחה / כישלון של מיקור-חוץ 18
5.1 הבדלי תרבות ושפה 18
5.2 גורמי סיכון חוצי תרבויות 19
6 מיקור-חוץ, בין מזרח ומערב 22
6.1 הודו וארצות-הברית בקרב אאוטסורסינג 22
6.2 ההייטק הישראלי ותעשיית מיקור-החוץ 23
7. מיקור-חוץ, הייטק והמשבר הגלובלי 25
8. דיון וסיכום 26
9. ביבליוגרפיה 28