מבוא

גישור הוא הליך רצוני ליישוב סכסוך בדרך של הסכמה. המגשר הוא מומחה לניהול מו”מ במצבי קונפליקט. תפקידו של המגשר להפחית את עוצמת הקונפליקט,לסייע לצדדים,בטכניקות שונות הניתנות ללימוד,לקיים בניהם דיאלוג,לזהות האחד את האינטרסים של רעהו,לבנות מפת נושאים ואינטרסים משותפת ולעבד פתרון מוסכם.

הליך הגישור מתאים במיוחד למצבי עימות בהם יש תלות נמשכת בין הצדדים,אינטרסים משותפים וחשיבות ליחסי הצדדים-כך המצב בחלק מהסכסוכים בתוך הארגון.בפני המנהל מספר חלופות ליישוב הסכסוך בין גורמים שונים בתוך הארגון,לעיתים גם בין גורם בארגון לבין ספק או לקוח.אחת מדרכים אלו היא הגישור.המנהל יכול לכפות פתרון,כשמדובר בסכסוך פנים ארגוני או לסייע לצדדים לבנות פתרון מוסכם.

בעשור האחרון הליך הגישור נטמע בתחומים רבים בחיינו, גירושין, עסקים, ארגונים ועוד ואף בעידודו של בית המשפט המפנה צדדים מסוכסכים לגישור לפני הפנייה להליך השיפוטי. נשיא בית המשפט העליון לשעבר השופט אהרון ברק תומך נלהב ומאמין גדול של הגישור ויתרונותיו. (אהרון ברק, “על הגישור”, שערי משפט ג(1), תשס”ב.)

הליך הגישור נמצא כיום בשיא תהליך ההתהוות וההטמעות בחיים המקצועיים והפרטיים   במספר מישורים:

1. מערכת השפיטה על מרכיביה מפנימים כי ניהול הליך גישור מחייב מקצועיות כשרון אישי ויכולת אנושית השזורים זה בזה.
2. קיימת הכרה כי קורס הגישור הבסיסי מהווה לא יותר מאשר אבן יסוד ביחס לנדרש מן המגשר המקצועי.
3. ישנה הבחנה בתהליך בחירת מגשר מקצועי מתאים על-ידי השופט היושב בדין ואיתור מגשר כזה על-ידי הצדדים, שכן הם אינם מסתפקים בבחירת מגשר אקראי מרשימת המגשרים המצויה בהנהלת בתי-המשפט.

גם בתי המשפט מעודדים את הניסיון להגיע להסכם מחוץ לכותלי בית המשפט , סיבה  אחת לכך ולא יחידה היא העומס הרב בתיקים בבית המשפט, אם כי ישנה הבנה רחבה כי ישנן סיבות נוספות וחשובות לשימוש השיטות הגישור.

בעבודה זו אציג את ההליך עצמו על חסרונותיו ויתרונותיו נוסף על  כישורי המנהל כמגשר תוך יישום והחלת העקרונות על תחום הסכסוכים בתוך מקום העבודה.

תוכן עניינים  

מבוא                                                                                  ע”מ 3

תקציר                                                                                ע”מ 4

פרק 1 – מהו גישור                                                           ע”מ 5-13

פרק 2 – מנהל כמגשר                                                      ע”מ 13-23

פרק 3 דיון וממצאים וסיכום                                            ע”מ 23-24

ביבליוגרפיה                                                                      ע”מ 25-26

נספחים                                                                             ע”מ 27-29