מבוא

האם מודיעין תחרותי / עסקי / ריגול תעשייתי יכול ליצור יתרון אסטרטגי לחברה?

הגורם המכריע לקיומו של עסק הוא הידע המצוי ברשותו אם טכנולוגי ואם עסקי,  עם התפתחות התעשייה המודרנית במיוחד לאור צמיחת האינטרנט גברה התחרות בסביבה העסקית ונוצר הצורך להגיב במהירות לצעדי המתחרים או לחלופין להקדים אותם, לצורך כך חברות אוספות מידע מוקדם על המתחרים שלהן, על אופן כוונותיהם, חולשותיהם ומוצריהם כדי להוביל עליהן בתחרות שנוצרה, המידע שנאסף הוא בעל חשיבות גבוהה לחברה, שכן הוא עוזר לחברה בהערכת ביצועיה ושיפור התהליכים המתנהלים בה ובאמצעותו המנהלים יכולים לנתח את הסביבה העסקית ולבנות אסטרטגיה עסקית תחרותית, ברנע, (2004).

כאשר אנו באים לבחון מודיעין עסקי / תחרותי נשאלת השאלה היכן נמתח הקו ואיפה הגבול בין מודיעין עסקי לגיטימי לבין ריגול תעשייתי הגובל בפלילים?

ריגול תעשייתי מתייחס לקבלת מידע חשאי על החברה ועל הסודות המסחריים שלה או קבלת מידע חסוי אחר ללא רשות, ריגול בדרך כלל הוא לא מוסרי ונעשה באמצעים לא חוקיים לעומת זאת מודיעין תחרותי מתייחס לאיסוף מידע באמצעים משפטיים או אתיים, [שם].

הקו בין ריגול תעשייתי למודיעין תחרותית לא תמיד ברור (Daphne, 2011), הדרכים בהן חברות אוספות מידע הן הקובעות האם מדובר באיסוף מידע חוקי או בריגול תעשייתי, ישנן דרכים רבות בהן ניתן לאסוף מידע חוקי אודות חברה מתחרה וזה עיון במקורות מידע ציבוריים (לפי חוק חופש המידע) כמו עיתונים או דוחות פיננסים (בחברות ציבוריות), מעקב אחר כנסים, תערוכות, ירידים וכולי, אירועים כאלה יכולים לספק מידע חשוב ורב על לקוחות, משקיעים, ספקים ומתחרים נוספים, בנוסף על אילו טכנולוגיות חדשות חברות עובדות כדי להיכנס לשוק ומה מצוי ברשותן, בסקר שערך  SCIP (Society of Competitive Intelligence Professional) הארגון העולמי למומחיות במודיעין תחרותי: “למעלה מ 80% מהנשאלים דיווחו כי הם מגיעים לכנסים ולתערוכות על מנת לאתר מידע”, נתון זה מטריד מאוד לאור העובדה שחברות מסתירות נתון זה, לעומת זאת קיימות דרכים לא חוקיות שבהן חברות משתמשות והן: תצפיות ומעקבים אחר עובדי החברה המתחרה, האזנות סתר, גניבת מסמכים התחזות ללקוחות פוטנציאלים או לנותני שירות כדי לקבל מידע רגיש אודות החברה, חדירה למחשבי החברה, השתלת עובד של התאגיד המתחרה, אסיפת סודות מסחריים וכולי.

לעומת זאת לא כל חברה משקיע מאמץ באסיפת מודיעין עסקי, לפי (Jaworski et al., 2002) חברות לעיתים לא משקיעות מאמץ באיסוף מודיעין עסקי, במיוחד אם הם נמצאות בסביבה לא תחרותית, (Adidam, Banerjee, Shukla 2012).

אם כן נשאלת השאלה, מתי עולה הצורך באסיפת מודיעין עסקי?

הצורך במודיעין עסקי עולה כאשר מתחרשים שינויים מסוימים בסטאטוס החברה והמשק לדוגמא:

• במצב שבו מצטרפים למשק עסקי מתחרים חדשים או לחלופין מתחרים ישנים מתחזקים.
• לעיתים קיימים שינויים בלתי צפויים במשק ויש צורך לאסוף מידע אודות ההתנהגות הצרכנית.
• המחוקק חוקק חוקים חדשים.
• מציאות טכנולוגית אשר משתנה בקצב מהיר מכתיבה לנו להגן ולאסוף מידע אודות המתחרים בשוק.

מכאן אפשר להסיק כי חברה אשר נמצאת בסביבה תחרותית היא זו אשר תשקיע מאמץ נוסף לאסיפת מידע ממתחריה.

שאלת המחקר

האם המידע שנאסף באמצעות מודיעין עסקי משמש ליתרון אסטרטגי?

השערת המחקר היא שהתשובה לשאלה היא חיובית.

תוכן עניינים
מודיעין תחרותי / עסקי ככלי להקניית יתרון אסטרטגי 1
תוכן העניינים 2
מבוא 3
שאלת המחקר: 4
סקר ספרות 5
מהו מודיעין תחרותי / עסקי 5
Eugene J.Margaret החוקר הידוע ביותר בתחום המודיעין העסקי 8
בינה עסקית Business Intelligence (BI) כתחום בטכנולוגיית המידע 10
תפקידו של המודיעין העסקי / תחרותי 12
הצורך הכלכלי בחברה באיסוף המודיעין התחרותי העסקי 14
התפתחותו של המודיעין העסקי לאורך ההיסטוריה 15
המגמות צפויות להמשיך להוביל להתפתחות המודיעין העסקי בשנים הבאות 16
סין כמעצמה בתחום המודיעין העסקי 19
ההתנגדות לפעילותה המודיעינית בתחום העסקי של סין 20
יחסו של הנשיא טראמפ למודיעין העסקי הסיני 21
דיון 22
מגבלות המחקר 22
מחקר עתידי 23
מסקנות 23
רשימה ביבליוגרפית 24